投诉举报

一、受理范围

您可就以下情形向我们投诉或举报：

• 违法违规或不良信息（涉及危害国家安全、暴恐、淫秽色情、谣言等）；
• 生成内容存在违法、侵权、严重失实或其他不当情形；
• 侵犯知识产权、名誉权、隐私权、肖像权等合法权益；
• 个人信息被违法收集、使用或泄露；
• 账号安全、资金与计费相关问题；
• 其他违反法律法规或本平台规则的行为。

二、如何提交

请通过客服邮箱 goodputai@163.com 提交投诉举报。为便于我们高效核实处理，请尽量提供以下信息：

• 投诉/举报的具体事项与描述；
• 相关证据（如页面链接、截图、订单号、账号或请求标识等）；
• 您的联系方式（便于我们反馈处理结果）。

三、处理流程与反馈时限

我们将按以下流程处理您的投诉举报：受理登记 → 核实调查 → 处理并采取相应措施 → 向您反馈处理结果。

我们将在收到投诉举报之日起三个工作日内完成受理审查或一次性告知需要补充的必要材料，并原则上在受理之日起十五个工作日内反馈处理结果。情况复杂、需要第三方协查或依法进行专业鉴定的，处理期限可以合理延长，我们将在原处理期限届满前告知延长原因和预计反馈时间。

对涉及人身安全、个人信息泄露、正在传播的违法内容或其他紧急风险的投诉举报，我们将优先核查并及时采取必要措施。因法律法规或主管部门要求另有处理时限的，从其规定。

对于涉及违法内容的举报，我们将依法及时采取停止生成、停止传输、消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

四、其他举报渠道

涉及互联网违法和不良信息，您也可以向国家有关主管部门举报（如中央网信办违法和不良信息举报中心 12377、全国互联网信息服务举报平台等）。